Auftragsabwicklung 

1. Informieren Sie sich vorab in unserer Preisliste über die Kosten einer eventuellen Reparatur.

2. Entspricht der Preis Ihren Vorstellungen senden Sie uns Ihre Uhr per Post oder Paketdienst zu (Aus Sicherheitsgründen, beim Versand bitte nur Michel Backes als Empfänger angeben. Nicht Uhrmacher oder Uhrenservice). Natürlich können Sie uns vorab auch per E-Mail kontaktieren. Gerne können wir Ihre Uhr auch von unserem Paketdienst bei Ihnen zu Hause abholen lassen.

3. Wir erstellen Ihenen direkt nach Eintreffen Ihrer Sendung einen ausführlichen Kostenvoranschlag, den wir Ihnen per E-Mail, Fax oder Post zukommen lassen.

4. Sie teilen uns mit, wie wir weiter verfahren sollen. Ob eine Reparatur durchgeführt werden, oder wir Ihnen ihre Uhr zurück senden sollen. Zudem entscheiden Sie sich für einen Zahlungsweg, entweder per Überweisung während der Dauer Ihrer Reparatur oder per Nachname beim Versand. Sollten Sie sich für eine Rücksendung ohne Reparatur entscheiden, berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 8,00€ bis 20,00€. Diese Gebühr wird nach Aufwand des KVA's berechnet.

5. Wenn Sie sich für eine Reparatur in unserem Haus entscheiden, wird diese schnellstmöglich durchgeführt. Weitere Informationen über unsere Reparaturen finden Sie in den Bereichen "Service" und "Referenzen".

6. Nach erfolgter Reparatur und Zahlungseingang senden wir Ihnen Ihre Uhr per Paketdienst zurück.  Sobald wir Ihre Uhr unserem Versand übergeben, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Ihrer Paketnummer. Mit dieser Nummer können Sie die Auslieferung im Internet verfolgen.

7. Sollten Sie Fragen haben können Sie uns jeder Zeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.